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10% de réduction sur votre première commande - FYB10BEGIN
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FAQ

Qui peut acheter sur FindyourBrand.com ?

FindyourBrand.com est une place de marché B2B dédiée à la vente en gros pour les détaillants indépendants.

Pour acheter sur FindyourBrand.com, vous devez être un détaillant enregistré avec un numéro d'enregistrement valide. Malheureusement, nous ne vendons pas aux particuliers ou aux utilisateurs finaux. Les commerçants indépendants peuvent également s'inscrire sur la plateforme.

Un détaillant FindyourBrand.com dispose d'un magasin physique (brick & mortar), d'un e-shop indépendant ou d'un point de vente permanent avec une gamme complète de produits ; il achète au prix de gros et revend les produits au prix de détail et la vente au détail est son activité principale.

Tant que vous n'êtes pas inscrit, vous ne pouvez pas accéder aux prix de gros ni passer de commande.

Veuillez noter que : Il peut vous être demandé de transmettre des documents enregistrés afin de vérifier et de confirmer votre identité. FindyourBrand.com se réserve le droit de refuser tout client ne répondant pas à ses critères.

Les marques peuvent refuser une commande si elles estiment que votre boutique ne correspond pas à leurs critères.

Quel est l'intérêt pour un détaillant d'acheter sur FindyourBrand plutôt que directement auprès de la marque ?

En tant que détaillant, que votre entreprise soit en brique et mortier ou purement numérique, vous êtes souvent confronté à des défis lorsque vous essayez de rivaliser avec vos principaux concurrents. Il est très difficile de trouver les mêmes prix bas sur les marques auxquelles les grandes enseignes ont accès, et il peut parfois sembler impossible de rester à flot sur un marché très saturé.

Choisir les bonnes marques de produits de santé et de beauté pour son commerce de détail peut s'avérer une tâche décourageante, car les informations et les données nécessaires pour prendre une décision appropriée ne sont pas toujours à portée de main. Trouver ce dont vous avez besoin, en particulier ce qui est pertinent pour vous, peut prendre des mois de travail acharné et de frustration.

Comment trouvez-vous actuellement de nouvelles marques ? - Perdez-vous des journées entières à vous rendre à des événements marketing ou à visiter le siège de la marque ?

Vous promenez-vous sans but pendant des heures dans les événements marketing à la recherche de quelque chose de nouveau et d'excitant pour votre entreprise ? Les appels et les réunions avec les représentants des marques peuvent prendre beaucoup de temps, un temps que vous pourriez consacrer à vos clients et à votre entreprise.

Vous avez l'impression d'être débordé par toutes les formalités administratives que vous devez remplir avec vos nombreux fournisseurs?

FindYourBrand.com est la solution à tous ces problèmes. Sur une seule plateforme, nous hébergeons des centaines de marques de produits de santé et de beauté, ce qui vous permet de trouver les marques parfaites pour développer votre activité, le tout en un seul endroit et à un prix très compétitif. Cela signifie que vous pouvez vous asseoir et vous détendre pendant que vous trouvez toutes les informations dont vous pourriez avoir besoin en cliquant sur un bouton.

Avec Findyourbrand.com, vous pouvez accéder aux prix bas et compétitifs de centaines de marques du bout des doigts. Grâce à des descriptions détaillées et à une grande variété, vous pouvez trouver n'importe quelle marque adaptée à n'importe quel secteur de la santé et de la beauté sans avoir à vous déplacer ou à perdre votre précieux temps.

Vous êtes un détaillant en ligne?

Boostez vos ventes grâce à nos marques tendance et élargissez votre clientèle. Nous simplifions les choses.

Tous les documents sont conservés sur un portail sécurisé et facile à utiliser, avec un faible coût d'achat et d'excellentes facilités de crédit. Vous pouvez oublier les tracas liés à la paperasserie transfrontalière et à l'organisation de vos dossiers, car notre système permet à nos détaillants d'organiser et de faciliter leurs activités.

Notre place de marché est la solution simple, efficace et efficiente pour développer votre activité lorsque vous recherchez des marques de santé et de beauté. Nous pensons que les marques doivent être mises à la disposition des détaillants, sur un portail convivial qui facilite la vie de toutes les parties concernées.

Quelles sont les options d'expédition disponibles ?

Par défaut, toutes les commandes supérieures à 500 € bénéficient de la livraison gratuite. Cependant, chaque magasin peut définir ses propres frais d'expédition, veuillez consulter ou contacter le magasin pour en savoir plus sur les frais d'expédition.

Puis-je avoir accès à des prix de gros ?

Si vous souhaitez accéder aux prix de gros, vous devez être un client enregistré, veuillez cliquer ici pour vous inscrire.

Comment fonctionnent les points de fidélité ?

Nous récompensons la fidélité, continuez à acheter chez nous et obtenez des points que vous pouvez échanger contre de l'argent. Vous trouverez ci-dessous les critères d'attribution des points de fidélité :

Critère de gain : 100 = 1 point

Montant minimum de la commande pour l'obtention de points : 150 

Maximum de points gagnés : 20.000

Durée d'expiration (jours) : 365 jours

Critères d'échange : 10 points =

Montant minimum de la commande pour l'échange : 100

 

J'ai besoin de la facture, où puis-je la trouver ?

Chaque marque est responsable de fournir la facture, vous devriez recevoir la facture par email une fois que la commande a été expédiée. En cas de facture manquante, veuillez contacter le magasin ou notre service clientèle.

Je ne vois aucun produit, pourquoi ?

Notre plateforme fonctionne sur la base de votre localisation (géolocalisation). Nous ne sommes actuellement disponibles que pour les clients basés en France, en Espagne et au Royaume-Uni. Si vous vous trouvez dans un autre pays, veuillez nous contacter à l'adresse Marketplace@findyourbrand.com. Nous serons heureux de vous mettre en relation avec notre partenaire local.

Qui paie les taxes de douane et d'importation ?

La plupart de nos magasins sont situés dans l'Union européenne et, dans la plupart des cas, il n'y aura pas de frais de douane et de taxes à l'importation. Toutefois, en tant que plateforme B2B, s'il y a des frais de douane ou des droits de douane, le détaillant est responsable des droits de douane et des taxes locales.

Comment puis-je payer ?

Actuellement, vous pouvez payer avec n'importe quelle carte de débit ou de crédit.

Nous nous efforçons de mettre en place un outil de financement simple qui vous permettra de remplir un formulaire en ligne et d'obtenir un financement en 60 secondes. Nous vous informerons dès que nous aurons mis en place cette solution.

Puis-je annuler ma commande ?

La réponse est oui, vous pouvez demander l'annulation de votre commande dans les 24 heures suivant la commande, après cette période le magasin peut refuser votre demande, cependant, chaque magasin a sa propre politique d'annulation, veuillez contacter le magasin ou nous contacter à Marketplace@findyourbrand.com nous serons heureux de vous aider.

Je n'ai pas reçu ma commande

Nous et nos partenaires nous efforçons de livrer votre commande à temps, cependant, certains colis peuvent être retardés, perdus ou endommagés pendant le transport, veuillez contacter le magasin si vous n'avez pas reçu votre colis.

Si vous n'avez pas reçu votre colis dans les 20 jours, veuillez contacter le magasin et ouvrir une réclamation en cliquant ici.